- Comanda se poate anula, iar suma se restituie, dacă anularea acesteia are loc în termen de la 14 zile de la data efectuării comenzii și doar dacă nu a fost prestat serviciul până atunci (discuția sau prima discuție din pachetul de 3 discuții și suport).
- Programările pentru discuția #2 și discuția #3 din pachetul de discuții și suport trebuie efectuate de către client, iar discuțiile #2 și #3 trebuie să aibă loc în termen de maxim 4 săptămâni de la data programării pentru discuția #1. De exemplu, dacă prima discuție are loc în data de 1 iulie, celelalte 2 discuții trebuie să aibă loc nu mai târziu de data de 29 iulie.
